Я родился и вырос в Индии и получил степень бакалавра гостиничного менеджмента в AHLA. После окончания учебы я начал свою карьеру в промышленности в компании Oberoi Hotels and Resorts в Индии. Моя карьера в сфере управления гостиничным хозяйством также включала должности в престижных международных брендах, таких как The Constance Hotels and Resorts, Hyatt Hotels in India, Four Seasons и Taj Exotica Resort & Spa на Мальдивских островах. По мере продвижения по карьерной лестнице я продолжил обучение по программам развития руководящих кадров в Гарвардском и Корнелльском университетах. В свободное время я преследую свою любовь к фотографии, новым технологиям и музыке.
В качестве генерального менеджера Emerald Maldives Resort & Spa, первого флагманского объекта недвижимости на Мальдивах, моей первой задачей и приоритетом было успешное открытие и позиционирование курорта. Я концентрируюсь на улучшении впечатлений гостей и повышении благосостояния персонала путем развития устойчивой культуры превосходства. Я также отвечаю за управление бюджетом и достижение целевых показателей GOPS для всех заинтересованных сторон.
Мое путешествие в гостиничном бизнесе было удивительным, 17 лет прогрессивного опыта работы на различных должностях в Индии, на Сейшельских и Мальдивских островах.
Я бы сказал, что из-за моей страсти к путешествиям и открытию новых культур. В детстве мне посчастливилось путешествовать и останавливаться в отличных отелях Индии, и я всегда был очарован отелями. Мои родители хотели, чтобы я стал врачом, но я нашел свою настоящую страсть в гостеприимстве.
До моей нынешней должности в Emerald Maldives Resort & Spa я работала исполнительным помощником менеджера в Constance Ephelia Resort на Сейшельских островах. Я также провел четыре года в качестве исполнительного помощника менеджера на курорте Констанс Муфуши на Мальдивах, помогая генеральному менеджеру в управлении повседневной деятельностью и разработке ключевых стратегий отеля.
Emerald Maldives Resort & Spa является членом организации "Ведущие отели мира". Остров имеет природное очарование с современным дизайном, который существует в гармонии с окружающим морским пейзажем. Когда я приехал на остров, на этапе строительства я почувствовал непосредственную связь с окружающей средой.
Мальдивы - мой второй дом. Когда вы соединяетесь с природными красотами этого мира и имеете возможность жить и работать в раю, вы просто хотите поделиться этим опытом со всеми.
Гости курорта Emerald Maldives Resort & Spa могут насладиться разнообразием блюд и напитков, а также необыкновенным коралловым рифом, расположенным всего в нескольких шагах от вилл.
а) Соло-путешественник и семья
Курорт предлагает ряд мероприятий для обеих категорий. От спа-салона "Изумруд" с бесплатными занятиями йогой до спортивно-оздоровительного центра с теннисными кортами и площадками для игры в паддл. Курорт также предлагает экологически рациональные инициативы, такие как занятия, проводимые нашим морским биологом-резидентом с целью повышения экологической осведомленности об экосистеме. С другой стороны, курорт предлагает различные просторные семейные виллы и бесплатный детский клуб Dolphin Kids Club с большим количеством ежедневных мероприятий на свежем воздухе и в помещении.
б) Пара и медовый месяц
Это идеальное место для велосипедных прогулок по острову с любимым человеком или для погружения в голубой Индийский океан с вашим партнером. Пары могут танцевать под ежедневную музыку в "Сансет Гриль" с нашим собственным ди-джеем. Не забудьте о романтических ужинах, спа-процедурах для пар в Emerald Spa и великолепном закате в баре Sunset Bar в сопровождении лучших пузырьков и спокойной мелодии нашего местного музыканта с Кубы.
Нет такого дня, в этом вся прелесть гостеприимной жизни. Я начинаю свой день с быстрой экскурсии по острову с последующими внутренними встречами с моей командой лидеров.
Взаимодействие с гостями - это действительно важная часть моей работы, обеспечение их бесперебойной работы - это единственный способ получить подлинное представление об услугах, предоставляемых курортом. Гости всегда стоят на первом месте, и эта дополнительная личная беседа с менеджером может сделать их пребывание немного более особенным. Я также уделяю время чтению и лично отвечаю на все отзывы в социальных сетях.
Случайные осмотры вилл, всегда есть какая-то бумажная работа, чтобы наверстать упущенное, ответы на электронные письма, написание отчетов или разработка бизнес-планов - типичные повседневные задачи.
Emerald Maldives Resort & Spa - это настоящий первый в своем роде отель с эффектным и необычным дизайном и выдающимся предложением "все включено" класса "люкс". Все гости останавливаются в отеле "люкс все включено". Это означает, что по прибытии гостей на Emerald Maldives обо всем позаботились. Делюкс "все включено" позволяет гостям ужинать в любом из четырех ресторанов курорта столько раз, сколько они пожелают во время своего пребывания.
На курорте Emerald Вы можете рассчитывать на непревзойденные впечатления и невероятный подход к самочувствию. А самое главное - страстная команда, которая сделает все возможное, чтобы у вас был незабываемый идеальный отдых на Мальдивах.
Есть много моментов!
Когда я вступил в мае 2019 года, дата открытия уже была подтверждена. У меня было 2 месяца, чтобы привезти на борт 250 человек плюс членов команды и все починить и подготовить вовремя к открытию 01 августа 19-го. Мой любимый и эмоциональный момент был, когда мы приветствовали нашего Первого Гостя в этот самый день. Вторым моим любимым моментом было приветствие нашего первого вернувшегося Гостя в Emerald Maldives Resort & Spa в декабре 2019 года, и это было всего через 4 месяца после открытия.
"Все, чего мы достигаем, мы достигаем через наших людей"
. В Emerald Maldives Resort & Spa мы - семья из 320 членов команды, которые искренне увлечены заботой о наших гостях. Эффективные команды дают возможность внедрять инновации, в свою очередь, создавая конкурентное преимущество для достижения целей и организационных задач. Обмен разными мнениями и опытом укрепляет подотчетность и может помочь принимать эффективные решения быстрее, чем когда это делается в одиночку, и это очень важно на отдаленных островах.
В настоящее время на Мальдивах наблюдается приток новых открытий для конкуренции в сегменте "люкс", однако зачастую именно выдающееся качество обслуживания в сочетании с индивидуальным подходом к гостям, демонстрируемым членами нашей команды, создают самые длительные воспоминания и из года в год привлекают наших гостей.